美國(guó)舊金山港灣地區(qū)在2014年8月24日凌晨發(fā)生了6級(jí)地震，無(wú)線設(shè)備制造商Jaw-bone運(yùn)用了當(dāng)前火熱的智能手環(huán)，收集到成千上萬(wàn)用戶在這場(chǎng)地震中的健康信息，并傳送到其數(shù)據(jù)分析部門做分析。時(shí)間穿越到2015年4月24日，中國(guó)果粉們一早就排起長(zhǎng)隊(duì)，等著購(gòu)買期待已久的AppleWatch.這款手表可以測(cè)量穿戴者的心跳速率，其對(duì)應(yīng)的軟件也能監(jiān)測(cè)穿戴者的活動(dòng)情況。
根據(jù)調(diào)研公司IDC統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，去年共有2100萬(wàn)個(gè)可穿戴設(shè)備售出，這其中大部分是戴在手腕上的設(shè)備。此外，智能眼鏡、智能頭盔、定位鞋、智能嬰兒服等可穿戴設(shè)備也紛紛登場(chǎng)。不過(guò)，大盤火紅背后，中國(guó)可穿戴市場(chǎng)問(wèn)題頻現(xiàn)：數(shù)據(jù)難以嫁接服務(wù)，用戶粘性不高，產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)……
現(xiàn)在，“大家都在觀望AppleWatch能否引爆市場(chǎng)，最期待可穿戴與醫(yī)療健康場(chǎng)景的深度結(jié)合、以及移動(dòng)支付的發(fā)展。”多名業(yè)內(nèi)人士對(duì)南都記者這樣說(shuō)。
癥狀1：“偽智能”讓用戶流失
“圈內(nèi)熱、圈外冷”幾乎是業(yè)內(nèi)人對(duì)可穿戴的最大吐槽點(diǎn)�！�2014智能可穿戴市場(chǎng)白皮書完整報(bào)告》(下稱《可穿戴白皮書》)顯示，智能可穿戴設(shè)備的認(rèn)知率可達(dá)54.6%，但使用率卻僅為2.9%，從用戶認(rèn)知到購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率僅為5.3%.
一家專做老年檢測(cè)可穿戴設(shè)備的廠商負(fù)責(zé)人就告訴南都記者，該公司耗時(shí)兩年研發(fā)的產(chǎn)品，目前銷售額甚至不過(guò)百臺(tái)。而這幾乎是該類創(chuàng)業(yè)型公司目前面臨的最大問(wèn)題。
可穿戴產(chǎn)品賣不動(dòng)的原因很簡(jiǎn)單�！半x開(kāi)了數(shù)據(jù)支撐，可穿戴最多是個(gè)玩具。”戈壁投資合伙人徐晨對(duì)南都記者說(shuō)，硬件只是可穿戴設(shè)備整個(gè)流程的一小部分。圍繞用戶特定需求在服務(wù)模式下工夫才有較大想象空間。
最初，可穿戴設(shè)備吸引用戶的點(diǎn)便是用來(lái)測(cè)量各項(xiàng)體征，比如走過(guò)的路線，計(jì)步功能，檢測(cè)睡眠等，并將之以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)出來(lái)。但用戶佩戴一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多多：左手和右手的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不盡相同;不同的設(shè)備測(cè)出的數(shù)據(jù)也是不同;每天的數(shù)據(jù)都差不多，幾乎沒(méi)有任何實(shí)用價(jià)值。
這樣的產(chǎn)品被業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃為“偽智能”。比如傳感器可以關(guān)系到數(shù)據(jù)采集的有效性。但縱觀國(guó)內(nèi)許多可穿戴設(shè)備，在傳感器方面都做得不太理想。景林投資總經(jīng)理湯國(guó)平向南都記者舉例說(shuō)明。
結(jié)果，“42%的手環(huán)用戶目前已經(jīng)不再使用產(chǎn)品。而流失用戶近一半在1個(gè)月內(nèi)流失，3個(gè)月內(nèi)流失的比例高達(dá)86.9%.”《可穿戴白皮書》如是寫道。
癥狀2：可穿戴“顏值”太低
在這個(gè)“顏值”盛行的時(shí)代，“可穿戴相對(duì)于我們傳統(tǒng)的IT產(chǎn)品，又多了一個(gè)時(shí)尚的要素，這是我們過(guò)去很多工程師不具備的，這是個(gè)挑戰(zhàn)。”天使投資人王利杰對(duì)南都記者說(shuō)，
可穿戴設(shè)備在工業(yè)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)集成上，包括厚度，重量，能耗，安全性，易用性，甚至材質(zhì)和皮膚接觸的友好度等方面都有挑戰(zhàn)。
而根據(jù)調(diào)研公司IDC提供的數(shù)據(jù)，去年共有2100萬(wàn)個(gè)可穿戴設(shè)備售出，這其中大部分是戴在手腕上的設(shè)備。比如，當(dāng)下流行的智能手環(huán)，一般采用記憶橡膠材質(zhì)。然而，當(dāng)開(kāi)始將產(chǎn)品穿戴在身上，時(shí)尚與審美的重要性便不言而喻———產(chǎn)品將代表個(gè)人形象，并成為自我表達(dá)的一種方式�！澳銜�(huì)發(fā)現(xiàn)，橡膠材質(zhì)的穿戴產(chǎn)品可以出現(xiàn)在健身房里，卻不適合出現(xiàn)在雞尾酒派對(duì)上。”IT潮男小鐘對(duì)南都記者如是說(shuō)。
也就是說(shuō)，“可穿戴設(shè)備更側(cè)重消費(fèi)電子概念。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是品牌營(yíng)銷，是需要投錢的�！睖珖�(guó)平進(jìn)一步分析，現(xiàn)在已經(jīng)有那么多巨頭扎進(jìn)這個(gè)行業(yè)，中小創(chuàng)業(yè)者想要突圍，難度非常大。
實(shí)際上，就連微軟營(yíng)銷高管克里斯�？ㄧ晟汲姓J(rèn)，微軟營(yíng)銷干不過(guò)蘋果�！八鼈�(指蘋果)可以把所有產(chǎn)品的營(yíng)銷預(yù)算都集中到極少數(shù)產(chǎn)品上，因?yàn)樗鼈冊(cè)陂_(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)就考慮到讓所有的產(chǎn)品都能協(xié)作，將營(yíng)銷功能整合到產(chǎn)品之中，這是一種效率極高的營(yíng)銷模式�！笨ㄧ晟诒局芪④浘酆洗髸�(huì)上如是說(shuō)。
譬如，AppleWatch將于2015年4月24日登陸中國(guó)，這款手表需要與iPhone5或后續(xù)產(chǎn)品配合使用，不然就只能發(fā)揮極其有限的作用。不過(guò)，AppleWatch并不是作為iPhone手機(jī)的簡(jiǎn)單延伸，其開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)眾多APP的搭載，包括可以開(kāi)門鎖的SPG、可以辦理登機(jī)的AmericanAirlines、可以打車的Uber等等。倒過(guò)來(lái)，這些被蘋果推薦的AppleWatch應(yīng)用，也在自家新聞稿中賣力宣傳AppleWatch.
癥狀3：產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)
這是一個(gè)信號(hào)。可穿戴市場(chǎng)難出爆款的另一大原因是，產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)�！八鼨M跨了生產(chǎn)、銷售、軟件、硬件。對(duì)于之前做軟件的公司來(lái)說(shuō)，投身硬件生產(chǎn)、銷售流程、渠道、用戶反饋等領(lǐng)域是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。而對(duì)于硬件出身的公司來(lái)說(shuō)，軟件的疊加性及更新性也是難以跨越的門檻�！毙斐拷o南都記者分析。
但不管怎么說(shuō)，這是一個(gè)迅速熱絡(luò)、不斷繁榮的市場(chǎng)。根據(jù)速途研究院的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2015年我國(guó)智能可穿戴設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到135.6億元，2016年將突破228億元規(guī)模。而埃森哲對(duì)其中的智能手表、可穿戴健身監(jiān)測(cè)器和可穿戴健康設(shè)備三類產(chǎn)品進(jìn)行的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)，受訪者對(duì)于可穿戴設(shè)備的購(gòu)買意向較為平淡，但從未來(lái)五年來(lái)看，他們的購(gòu)買意愿則相當(dāng)強(qiáng)勁。
所以，現(xiàn)在“大家都在觀望AppleWatch能否引爆市場(chǎng)，最期待可穿戴與醫(yī)療健康場(chǎng)景的深度結(jié)合、以及移動(dòng)支付的發(fā)展�！倍嗝麡I(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)人士對(duì)南都記者這樣說(shuō)，AppleWatch推出的同時(shí)，蘋果公司還推出了全新的醫(yī)療應(yīng)用ResearchKit，并內(nèi)置了NFC支付芯片。這種垂直領(lǐng)域的深耕應(yīng)該是行業(yè)的發(fā)展方向。
而對(duì)于投資人士來(lái)說(shuō)，他們也更傾向于投資與醫(yī)療領(lǐng)域深度結(jié)合的可穿戴企業(yè)。不過(guò)，“這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)黑馬難現(xiàn)，與其做全產(chǎn)業(yè)鏈、做品牌，不如抓住最核心的生物傳感器技術(shù)進(jìn)行深耕。如果耗太多精力去做品牌，會(huì)拖累企業(yè)的。”湯國(guó)平一語(yǔ)中的。 |
