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智能設(shè)備生態(tài)體系正在影響和改變消費者的生活與使用習(xí)慣，這些生態(tài)體系不僅提供當(dāng)下消費者所需，還會發(fā)掘及影響其潛在需求——小米、聯(lián)想，阿里巴巴和京東等巨頭正在通過打造智能音箱，進一步緊密布局人工智能生態(tài)領(lǐng)領(lǐng)域。但是，相對于智能設(shè)備生態(tài)體系的廣闊前景和巨大潛力而言，這只是冰山一角。

聯(lián)想和小米是中國主要的消費設(shè)備廠商，阿里巴巴和京東是中國主要的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商。近期，這些企業(yè)先后宣布將以人工智能（AI）為核心，推出智能音箱設(shè)備，構(gòu)建下一代智能終端生態(tài)。這標志著一場人工智能設(shè)備的較量驟然升溫——硬件廠商與服務(wù)商正力圖成為消費者在工作場所、居家環(huán)境和外出途中的"智能中樞"。

智能設(shè)備生態(tài)發(fā)展需解決體驗碎片化問題

智能設(shè)備生態(tài)體系的構(gòu)建仍有諸多問題亟待解決。由于大眾消費者必須分別與各個智能設(shè)備交互，智能設(shè)備體驗始終呈現(xiàn)碎片化狀態(tài)。各種智能設(shè)備的人機界面、用戶體驗和數(shù)據(jù)共享都不盡相同，而且不同的技術(shù)供應(yīng)商之間缺乏相互操作性。目前無論是海外的亞馬遜谷歌，或是中國的小米阿里巴巴，其推出的智能助手及其相關(guān)平臺正在逐步填補由于設(shè)備體驗碎片化所帶來的缺失，從而推進標準化協(xié)議的進程，為個人智能生態(tài)體系的成長奠定基礎(chǔ)。

與此同時，技術(shù)開發(fā)與提供者們正迅速將觸手伸向人工智能應(yīng)用的熱點領(lǐng)域，如基于語音的人機交互界面，或搭載在家庭設(shè)備體系"總管機器人"（masterbot）上的情境感知智能助手，或是無處不在的移動便攜式設(shè)備。各種技術(shù)開發(fā)與提供者們正在自己相對熟悉的領(lǐng)域進行市場試水。

小米在智能家居耕耘數(shù)載，擁有多品種及相對低價位的智能家居產(chǎn)品。而應(yīng)用服務(wù)開發(fā)者和是否會大批涌向小米平臺，取決于小米平臺對于開發(fā)者的開放與扶持力度。亞馬遜的Alexa平臺就充分利用了開放平臺的開發(fā)者優(yōu)勢。在2017年上半年，Alexa的語音技能增加了一倍，目前已經(jīng)超過15,000種。

IDC預(yù)計，健康護理在未來五年或?qū)⒊蔀樵鲩L最快的認知/AI應(yīng)用領(lǐng)域，聯(lián)想AI創(chuàng)新概念顯示了其對這一市場脈搏的把握。但聯(lián)想要想實現(xiàn)其人工智能設(shè)備的發(fā)展目標，還需要借助技術(shù)供應(yīng)商能力來開展智能生態(tài)體系合作。

IDC認為,中國的巨頭能否像美國亞馬遜一樣快速獲利，取決于是否能夠建立成熟的底層平臺,將數(shù)字化服務(wù)，諸如搜索及電子商務(wù)等服務(wù)，緊密連接到其智能硬件設(shè)備中.

信任度將成為消費者是否廣泛采用語音交互的關(guān)鍵

從消費者需求端來看，"消費者采用"是一個更值得思考的問題。消費者的廣泛采用能提升開發(fā)者的開發(fā)速度，應(yīng)用品類的豐富度，以及應(yīng)用生態(tài)體系的完善程度，進而為消費者帶來良性循環(huán)的服務(wù)。

此前各界經(jīng)常討論的一個話題是, 語音界面究竟能獲得多少消費者的采用.，因為像Siri這類語音助手雖然支持本地語言，但在手機上尚不常用。如果智能音箱的快速發(fā)展能夠改變中國消費者的行為，這種局面今后可能會出現(xiàn)改觀。

IDC中國研究經(jīng)理金迪強調(diào)，語音交互無疑是一種更直接、更自然、更簡單的與消費者隨時隨地開展互動的方式。只要具有適當(dāng)?shù)墓δ芙M合、全面的生態(tài)體系支持，有競爭力的價格的產(chǎn)品，必定會激勵消費者進行嘗試，進而促進他們盡早使用�；ヂ�(lián)網(wǎng)巨頭和智能設(shè)備廠商等行業(yè)先驅(qū)極有可能通過吸引合作伙伴關(guān)系、收集用戶偏好數(shù)據(jù)，進一步加強消費者信任，保持其市場領(lǐng)先地位。

IDC認為，信任度將決定消費者能以怎樣的速度和程度真正接受改變。就智能設(shè)備而言，這取決于虛擬智能助手執(zhí)行基本任務(wù)的能力和可靠性，包括可靠順暢的語音交互，家居生態(tài)體系中基于信息傳感與信息處理的多設(shè)備協(xié)調(diào)，以及與外部平臺之間的協(xié)同。一旦消費者愿意把一些控制權(quán)交給虛擬智能助手，讓它能夠自動完成重復(fù)性的家務(wù)事，例如重復(fù)性的在線購買（多半是小額的在線購買），這種行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變便得以成功。

基于語音的智能設(shè)備可以促進某種AI形式的采用和普及。隨著制造商積極規(guī)劃智能生態(tài)體系擴張，他們一定會尋求針對特定的自然語言處理（NLP）和語音識別展開合作，這將為各國IT企業(yè)帶來與全球制造商合作的機會。

IDC預(yù)計，無論中國或海外市場，AI智能設(shè)備市場都將面臨"群雄逐鹿"的局面，隨后出現(xiàn)合并和優(yōu)勝劣汰的趨勢。大量智能設(shè)備將把語音作為新的交互介質(zhì)，并擁有一個經(jīng)過深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練過的"智慧大腦"，來理解消費者的交互情境，使用行為和意圖。